Retningslinjer for angrerett

Bytte eller returnere en vare

Noen ganger er ikke varer slik man hadde forventet, eller størrelsen er feil, og du har hos oss 2 måneders ubetinget angrerett*

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen.

Ønsker du å returnere en vare, kan det enkelt gjøres her 

*Dersom du kjøper en vare  som er solgt som "rest-salg" eller "Final sale" betyr det at varen skal ut av sortimentet, så har du returrett i kun 2 uker. Unntaket er badedrakter og undertøy som det er egne retur og bytterett på (se nedenfor).

Hvordan sender jeg i retur?

Du logger inn ved hjelp av e-mail adressen du brukte ved bestillingen, her og registrerer din retur. Her kan du skrive om du vil RETURNERE, eller om du vil BYTTE. 

Du mottar en QR-kode fra oss for kr 109,- som du bruker til returen. Alle returer skal sendes med denne QR-koden, slik at pakken er sporbar hele veien til oss.

Du returnerer til:

DoUDare AS

Øyragata 49

6165 Sæbø

Dersom det er ren retur, vil du få pengene tilbake så snart vi har mottatt varen i retur i den standen den ble sendt, alternativt legger vi den til konto som tilgodelapp om du ønsker det.

Ønsker du et raskere bytte?

Skal du bytte til en annen størrelse, farge eller modell, kan du få den nye varen betydelig raskere. I stedet for å vente på at returen kommer fram til oss før den nye varen sendes, gjør du slik: 1) Bestill den nye varen som en vanlig ordre med en gang. 2) Bruk rabattkoden HURTIGBYTTE etterfulgt av ordrenummeret ditt i kassen - for ordre 7626 blir koden HURTIGBYTTE7626 - så får du fri frakt på den nye bestillingen. 3) Registrer den opprinnelige varen som RETUR i retur- og bytteordningen vår. 4) Vi refunderer den returnerte varen så snart den er kommet inn til oss.

Du betaler kun returfrakten på kr 109,- akkurat som ved et vanlig bytte. Ordrenummeret ditt finner du på ordrebekreftelsen. Merk at dette ikke gjelder badetøy og undertøy, som alltid skal registreres som BYTTE - se nedenfor.

Kriterier for retur

Husk at du som kunde har ansvar for at returen på en trygg måte ankommer vårt lager. Bruk gjerne emballasjen vi sendte varen(-e) din i, eventuelt kjøp eller bruk noe annet. Det er viktig at emballasjen tåler vær og vind. Kriterier for å få godkjent retur: Produktet kan prøves for å se at størrelsen er riktig, men skal ikke brukes. Retur på undertøy og badetøy kan desverre ikke godtas. 

For å få tilbakebetalt hele beløpet skal varen sendes i retur i samme stand som når du mottok varen. Produktet skal ikke ha vært vasket, lukte, være skittent eller ha sminkeflekker. Dersom emballasje, merkelapp eller produktet ikke fremstår som nytt er det ikke godkjent som retur. Du vil da få tilbud om redusert tilbakebetaling da vi ikke lenger kan selge produktet. Retur må logges via våre nettsider, slik at vi enkelt kan finne igjen prisen du betalte for varen.

Kriterier for retur av badedraker / undertøy

Som de fleste andre nettbutikker og fysiske butikker aksepteres ikke retur på undertøy og badetøy av hygiensike årsaker. Vi tilbyr bytte dersom du har kjøpt feil størrelse, eller bytte til en annen type badedrakt dersom modellen ble helt feil. Vi tar da kostnaden ved å resirkulere badedrakten, og sender deg en ny bytte-badedrakt gratis. Bytte godtas, men dessverre ikke retur og det gis ingen refusjon ved retur av badedrakt da denne vil bli sendt til resirkulering. Har du mottatt en badedrakt og bryter hygiene- forseglingen av posen, godtar vi ikke refusjon.

Behøver du hjelp? Ikke nøl med å ta kontakt med oss!